無聊齋

「要不要出去吃飯？」減肥有成的安老爺問我。

「你想出去吃啊？好啊！」我有點訝異，因為安老爺愛妻Dr. 心心安排他吃減肥餅乾已經好一陣子了，他的身材明顯消瘦，據說血壓也下來了；剛開始因為不能吃日常食品心情欠佳，但隨著成效逐日顯現，他的笑容也隨之綻放。

「最後一天吃點好的啦！明天心心就回來了！」他開玩笑說。

對喔，心心去黃石公園附近的觀光勝地Jackson Hole參加國際會議兼遊山玩水，轉眼就五天了呢。

「我今天送心心的車子去保養，所以開的是dealer的loaner car（註ㄧ）。」那當然要慷他人之慨囉。油錢現在這麼貴！

搭上了車行借的Lexus RX350，我突然想起日前家母邀宴安老爺與小鬱老師兩家人時，小鬱老師提到我們兩家附近一家新開張的拉麵館打折，同類餐點第二件半價。「雖然有點遠，反正走高速公路也還好，就去吃吃看吧！」

路上我想起了小鬱師丈－遙控飛機大隊長辦公室離那兒不遠，乾脆約出來聊聊。一通電話打去，大隊長慨然應允。沒過兩分鐘，他又回電給我：「小鬱今天在家上班，她說中午也想吃麵，方不方便讓她也加入？」「當然好啊！歡迎歡迎！」

天南地北一陣之後，從安老爺送愛妻Dr. 心心的車去保養，小鬱老師也談到了大隊長送車去保養的經驗。大隊長承嬌妻（嬌小之謂也，非指嬌生慣養）之命，如說書先生般地搖頭晃腦起來：

「那天中午我送小鬱的車去Fremont Toyota 保養。那家dealer服務有問題，我們以往就有過兩次不太愉快的經驗，但由於家附近熟識的老中修車廠突然搬走不知去向，所以只好去那家。

「原本他們說一小時十五分鐘就可換好機油，我想那就稍等一下，晚點回公司沒關係，於是就沒搭他們的shuttle回去上班。誰知道東等西等搞了半天。中間還說除了機油以外又有個甚麼東西要換，要另外收八九十塊。害我等了快三小時。」

「這麼久！那你後來怎不搭shuttle（註二） ？」我問。

「不知道會這麼久啊！他們一直說馬上好馬上好，過了兩個多小時車子也的確好了，就停在parking lot，但是卻沒有人來處理paper work，我眼睜睜看著車在那裡卻不能取車。

「後來我實在受不了了，跑去櫃檯找他們理論，說我現在就要車。我也是請假出來的，你們說一小時十五分可以好，結果搞了三小時。我的損失誰負責...？」

其實這在老美車行並不算罕見情況，加上那家dealer原本就聲名狼藉，以前數次被媒體揭發賣車時詐騙顧客，因此我不覺得會有什麼用。「他們不會care吧？」

「不，他們care！」大隊長的回答出我意料之外。「當時我就跟他們吵，因為他們既然promise我，做不到就應該要講，而不是一再敷衍拖延。那天本來客人就多所以他們才沒空處理，我在那裡理論其他人也都聽得到。

「後來他們跟我say sorry，並且說那換機油的四十幾塊就免了，另外還給我一張折扣券，下次服務可打折。」太厲害了！從來沒聽說做保養拖時間可以吵到這麼好康！

但我也有點納悶：大隊長雖然正氣凜然不在話下，但平時倒也溫和，實在看不出他會有如此氣魄。

此時小鬱老師微笑著開了腔：「那天我在開會他一直打我手機，後來才知道是出了這事... 」

大隊長一臉苦笑：「我本來只是想訴訴苦，誰知道...」

「我跟他說：你假如不想再聽我唸你一整晚的話，就好好去吵，把該爭取的爭回來！」

註一　美國比較具規模的車行尤其是品牌正式代理商在提供服務時，假如需要較長時間車主無法現場等候，多半會提供免費替代用車。這些車多半都是該品牌的新車，當作loaner car一兩年再經過檢修之後以提供額外保固的Certified Pre-Owned car (廠商檢定二手車，一般稱CPO) 身分出售。

註二　在一定範圍內免費接送顧客的交通車。